¿Con cuánto tiempo tengo que hacer una reserva?
La disponibilidad en los diferentes destinos que usted y su familia pueden visitar a través de nuestros servicios está sujeta a la demanda que éstos tienen según la temporada en la que desea realizar su viaje. Obviamente cuanto antes la haga mayor disponibilidad y mejores precios tendrá.
El mismo cuarto de hotel que usted consulta un determinado día es también consultado por otros turistas en otras agencias, y el hotel asignará esa habitación a la primer persona que confirme su reserva.
¿Cúal es la diferencia entre habitaciones dobles, triples o cuádruples?
Es importante en primera instancia aclarar lo siguiente:
¿Cuál es la diferencia entre un infante, un menor y un adulto?
¿Qué significa AI o All Inclusive?
Si usted elige el Plan Todo Incluído tendrá, además de su hospedaje, los desayunos, comidas y cenas durante su estadía, asi como las propinas correspondientes a maleteros y camaristas dependiendo de las características y concepto de cada hotel.
Sugerencias antes de documentarse
Cuando usted siente la necesidad o tiene ganas de realizar el viaje, cerciore el estado de su D.N.I. y su pasaporte para evitar contratiempos con el registro civíl y demás entidades que pueden llegar a tardar algunos meses en renovaciones y demás arreglos.
Para evitar contratiempos es necesario que usted se presente en el aeropuerto con 2 horas de anticipación en el caso de que su vuelo sea un destino nacional. Para vuelos internacionales es necesario que se presente con 3 horas de anticipación.
Solo a los pasajeros con boleto (o una confirmación de viaje sin boleto) e identificación válida con fotografía, emitida por el gobierno estatal o federal, se les permitirá el acceso a los mostradores de documentación. Esta identificación puede ser entre otras: pasaporte, credencial del IFE, cédula profesional, cartilla militar, licencia de manejo, etc.
Todo su equipaje y sus pertenencias pueden estar sujetos a varias revisiones, este proceso será ejecutado en su presencia de la forma más discreta posible. Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causarle, pero confiamos en que usted comprende la importancia de cumplir las normas de seguridad en su beneficio.
Menores sin acompañante
Los menores - entre 5 y 17 años de edad - pueden hacer uso de este servicio. Para ello contamos con un formulario de menores sin acompañantes, el cual debe llenarse en mostrador de documentación en el aeropuerto. Nuestros sobrecargos y personal de tierra se responsabilizan de los documentos de viaje y trámites del menor, tanto durante el vuelo como al arribar a su destino.
La persona que usted autorice para recoger al menor en su destino debe ser claramente identificada por el personal de la aerolínea, por lo cual requerimos documentos de identificación oficiales que comprueben plenamente su filiación.
Viajando con mascotas
Perros, gatos, y pájaros pueden viajar siempre y cuando quepan en uno de los compartimientos de carga.
Recuerde que hay restricciones sobre la importación de animales hacia varios países. Es responsabilidad del pasajero contactar con el país de destino y arreglar los documentos necesarios.
Mujeres embarazadas
Por seguridad, le suplicamos consultar con su médico antes de viajar.
Si tiene 7 meses de embarazo o más, requerimos de una carta de extención de responsabilidad, firmada por usted, así como un certificado médico para comprobar el período de embarazo y condiciones de salud.
Invidentes
Previamente a su vuelo, le suplicamos tramite el certificado de vacunación de su perro lazarillo, así como el permiso de Sanidad Animal de su localidad. En vuelos internacionales deberá cumplir con los requisitos que para la aceptación del perro hayan establecido los países de origen y destino.
El trasporte del perro no causa cargos, pero éste deberá viajar con su dueño.
Discapacitados
El pasajero podrá viajar solo en caso de ser autosuficiente, y en compañía de una persona si requiere de asistencia. Un pasajero discapacitado sin acompañante deberá cumplir con los siguientes requisitos:
La disponibilidad en los diferentes destinos que usted y su familia pueden visitar a través de nuestros servicios está sujeta a la demanda que éstos tienen según la temporada en la que desea realizar su viaje. Obviamente cuanto antes la haga mayor disponibilidad y mejores precios tendrá.
El mismo cuarto de hotel que usted consulta un determinado día es también consultado por otros turistas en otras agencias, y el hotel asignará esa habitación a la primer persona que confirme su reserva.
¿Cúal es la diferencia entre habitaciones dobles, triples o cuádruples?
Es importante en primera instancia aclarar lo siguiente:
- El tipo de habitación indica la Cantidad de Adultos que ocupan la misma.
- TODOS los destinos ofrecen habitaciones singles, dobles y hasta triples; ACAPULCO es uno de los pocos destinos que ofrece el tipo de habitación cuádruple en algunos hoteles y temporadas.
- La ocupación máxima permitida para cualquier habitación es de 4 personas, sin importar las combinaciones entre adultos y menores que pudieran existir. Las normas internacionales de Hotelería no permiten a ningún hotel hospedar a más de 4 personas en la misma habitación, por seguridad e higiene.
- Una habitación doble es aquella en la cual 2 personas adultas se hospedan y pueden ir acompañados hasta de dos menores dentro de esa misma habitación.
- En una habitación triple, a diferencia de la anterior, se hospedarán 3 personas adultas y pueden estar en la misma habitación hasta con un menor.
- Por consiguiente, en una habitación cuádruple estarán 4 personas adultas y en este tipo de unidades, para una mayor comodidad, no se permite hospedar ningún menor.
¿Cuál es la diferencia entre un infante, un menor y un adulto?
- Infante es un bebé desde que nace y hasta 1 año y 11 meses cumplidos.
- Menor es un niño desde los 2 hasta los 11 años y 11 meses cumplidos.
- Adulto es toda persona que tiene 12 años cumplidos o más.
¿Qué significa AI o All Inclusive?
Si usted elige el Plan Todo Incluído tendrá, además de su hospedaje, los desayunos, comidas y cenas durante su estadía, asi como las propinas correspondientes a maleteros y camaristas dependiendo de las características y concepto de cada hotel.
Sugerencias antes de documentarse
Cuando usted siente la necesidad o tiene ganas de realizar el viaje, cerciore el estado de su D.N.I. y su pasaporte para evitar contratiempos con el registro civíl y demás entidades que pueden llegar a tardar algunos meses en renovaciones y demás arreglos.
Para evitar contratiempos es necesario que usted se presente en el aeropuerto con 2 horas de anticipación en el caso de que su vuelo sea un destino nacional. Para vuelos internacionales es necesario que se presente con 3 horas de anticipación.
Solo a los pasajeros con boleto (o una confirmación de viaje sin boleto) e identificación válida con fotografía, emitida por el gobierno estatal o federal, se les permitirá el acceso a los mostradores de documentación. Esta identificación puede ser entre otras: pasaporte, credencial del IFE, cédula profesional, cartilla militar, licencia de manejo, etc.
Todo su equipaje y sus pertenencias pueden estar sujetos a varias revisiones, este proceso será ejecutado en su presencia de la forma más discreta posible. Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causarle, pero confiamos en que usted comprende la importancia de cumplir las normas de seguridad en su beneficio.
Menores sin acompañante
Los menores - entre 5 y 17 años de edad - pueden hacer uso de este servicio. Para ello contamos con un formulario de menores sin acompañantes, el cual debe llenarse en mostrador de documentación en el aeropuerto. Nuestros sobrecargos y personal de tierra se responsabilizan de los documentos de viaje y trámites del menor, tanto durante el vuelo como al arribar a su destino.
La persona que usted autorice para recoger al menor en su destino debe ser claramente identificada por el personal de la aerolínea, por lo cual requerimos documentos de identificación oficiales que comprueben plenamente su filiación.
Viajando con mascotas
Perros, gatos, y pájaros pueden viajar siempre y cuando quepan en uno de los compartimientos de carga.
- Peso: Los animales no deben exeder los 45,30 kilos (100 libras) de peso, incluyendo el peso de la jaula.
- Salud: El propietario debe presentar un certificado veterinario válido de salud del animal.
- Perros lazarillos: El trasporte de perros guías de pasajeros invidentes, sordos o con dificultades audutivas no causa cargo alguno siempre y cuando el animal viaje en compañía del pasajero.
Recuerde que hay restricciones sobre la importación de animales hacia varios países. Es responsabilidad del pasajero contactar con el país de destino y arreglar los documentos necesarios.
Mujeres embarazadas
Por seguridad, le suplicamos consultar con su médico antes de viajar.
Si tiene 7 meses de embarazo o más, requerimos de una carta de extención de responsabilidad, firmada por usted, así como un certificado médico para comprobar el período de embarazo y condiciones de salud.
Invidentes
Previamente a su vuelo, le suplicamos tramite el certificado de vacunación de su perro lazarillo, así como el permiso de Sanidad Animal de su localidad. En vuelos internacionales deberá cumplir con los requisitos que para la aceptación del perro hayan establecido los países de origen y destino.
El trasporte del perro no causa cargos, pero éste deberá viajar con su dueño.
Discapacitados
El pasajero podrá viajar solo en caso de ser autosuficiente, y en compañía de una persona si requiere de asistencia. Un pasajero discapacitado sin acompañante deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser capaz de establecer comunicación efectiva de alguna forma.
- Ser capaz de comprender y responder a instrucciones de seguridad.
- Ser capaz de atender sus necesidades fisiológicas, alimenticias o traslados durante el abordar, vuelo y desenso de la aeronave.
- Ser capaz de recibir y actuar de acuerdo con las instrucciones de evacuación.
